很多销售人员都会遇到这样的问题，客户刚刚与你进行交谈，但是在聊天的过程中，你对客户的第一印象很重要。好的开端非常重要。但前提是要做好准备。有一些销售人员之所以与客户谈不拢和说话方式不对有很大关系，下面就让我们一起来看一下与客户交谈时，如何把握好开场白。开场白指的是一种以文字形式向顾客传递信息，并且是建立在日常交流之上的一种表现形式，而非一种口头表达。开场白也是销售员必须具备技巧去控制、去管理的一个重要环节。
1、要把握好开场白的三个要点：
a、明确：在沟通的过程中，销售员要对客户介绍产品有清晰而又具体的认识。b、恰当：首先从客户最关心的话题出发，找出问题所在。然后针对问题适当地提出解决方案，而不是笼统地说：我会帮你解决这个问题。c、清晰：如果销售人员能够准确地说出客户所关心最重要的话题，那么她也会更加愿意听你说话。a、幽默：在沟通过程中，幽默是让气氛活跃起来的一种技巧。如果你能够将客户不感兴趣的话题进行一个轻松幽默的互动，那么他会觉得你就像在关心他们一样。
2、建立对话主题
对话主题是指销售人员在交流中用语言与客户沟通的内容。这其中包括了客户的一些基本信息，客户关注的点，以及顾客想了解的问题等等。我们在跟客户交流这件事时，一定要建立一个对话主题，这个主题能够让客户产生兴趣和产生联系，也能够让我们很好的进入话题之中去探讨与交流。在跟客户交谈的过程中一定要掌握聊天话题的特点，否则聊天就很难进行下去。在交谈双方在沟通交流之前，一定要对谈话的话题有一个大致的了解以后再进行交谈。但是需要注意的是，不是每个人都能很好地理解我们产品，所以在平时和有需求的客户进行沟通时就一定要了解清楚客户心里想要表达什么，这样才能够有效的促成对话。
3、创造好聊天氛围
在交谈中，每个人都会有不同的个性特征，这是客观存在的。同时，也是销售人员根据自身状况，选择自己合适的聊天方式所必需的。例如，有些销售人员在和客户谈话时会选择“今天我们就聊一聊吧”这种开场白。在这种开场白中，客户显得比较拘谨，或者显得比较“老成持重”。这种情况，显然让销售人员不太喜欢。因此，当销售人员选择开场白的时候应尽量创造良好的氛围，让客户感觉到是自己在聊天。
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